1- GÉNÉRALITÉS :
Les présentes Conditions Générales des Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par « Emmanuel Carretero », micro-entreprise dénommée ci-dessous « Mon masseur bien-être» immatriculée par Emmanuel Carretero ( E I ) sous le numéro SIRET 83980781500023, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée soit à la salle de massage située au 7 rue Castillon 83000 Toulon, soit par téléphone au 06 82 38 24 79, soit sur le site internet www.monmasseurbienetre.com emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente ne sera parfaite qu’après l’acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par « Mon masseur bien-être ».
« Mon masseur bien-être » se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur des dites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV, notamment les publicités, prospectus, flyers… n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par « Mon masseur bien-être » et est non contractuel.
2- DÉFINITIONS :
Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet « Mon masseur-bien-être »
et à la salle de massage à savoir :
Les prestations de Massages Bien-Etre à la séance.
Les cartes-cadeaux pour ces mêmes prestations de Massages Bien-Etre.
La réservation pour ces prestations de Massages Bien-Etre.
Les ateliers Massage.
Les cartes-cadeaux pour les ateliers.
Le Client est la personne qui réserve une séance de Massage Bien-Etre ou un atelier Massages ou qui achète une carte-cadeau ou un produit chez « Mon masseur-bien-être ».
Le Bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau « Mon masseur-bien-être ».
3- CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS :
Concernant les Massages Bien-Etre :
La finalité de l’activité de « Mon masseur-bien-être » réalisée par Emmanuel Carretero est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les Massages Bien-Etre pratiqués par Emmanuel Carretero ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de « Mon masseur-bien-être », toutes prestations à caractère érotique ou sexuel.
« Mon masseur-bien-être » n’intervient que sur rendez-vous à la salle de massage toute équipée située au 7 rue Castillon 83000 Toulon.
Il peut exceptionnellement se déplacer dans un rayon de 20kms à partir de la salle de massage au domicile du client, en milieu professionnel, en milieu scolaire ou de loisirs, en établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite…), ou dans tous lieux recevant du public (cadres évènementiels, salons, congrès…)
Les prestations sont proposées du lundi au dimanche selon les horaires indiqués sur la page ‘Contact’ du site internet www.monmasseurbienetre.com. Emmanuel Carretero se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.
Lors des séances de Massages Bien-Etre, « Mon masseur-bien-être » met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, produits hygiéniques,…) et se réserve le droit de refuser une séance de Massage Bien-Etre en cas d’hygiène douteuse de la part du client.
La séance commence par un questionnaire qui permettra ensemble de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Un string jetable (homme ou femme) sera proposé afin de profiter pleinement de toutes les manoeuvres effectuées. Le client pourra choisir de garder ses sous-vêtements mais l’huile risque de les tâcher…
Après avoir vérifié que le client est bien installé, le massage pourra débuter. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.
A la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.
Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et le débrief de fin.
Concernant les ateliers Massage :
En cours de rédaction
4- LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ETRE
Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le Massage Bien-Etre est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage. Certains traitements requièrent des précautions à prendre
par « Mon masseur bien-être ».
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.
Les contre-indications au massage :
– Etat fiévreux, infectieux ou contagieux
– Hémophilie
– Phlébite : Formation d’un caillot sanguin dans une veine. Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre.
– Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
– Douleur aiguë, inflammation ou blessure
– Opération chirurgicale de moins de 3 mois
– Grossesse
Quelques précautions :
– Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : Un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire.
– Allergie, traitement anti-coagulant et allaitement.
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, un questionnaire sera complété lors de la première séance. Le client déclare informer au préalable « Mon masseur bien-être » de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, « Mon masseur bien-être » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un Massage Bien-Etre sur sa personne sans avis médical préalable.
5- CONDITIONS FINANCIÈRES
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.monmasseurbienetre.com et à la salle de massage située au 7 rue Castillon 83000 Toulon.
« Mon masseur bien-être » n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et à la salle de massage sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où « Mon masseur bien-être » deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
« Mon masseur bien-être » se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.
6- LA PRISE DE RENDEZ-VOUS ET LA MODIFICATION OU L’ANNULATION D’UNE RÉSERVATION
6-1- La prise de rendez-vous :
Elle s’effectue sur le site internet ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.monmasseurbienetre.com.
La réservation en ligne est ouverte uniquement pour les séances à la salle de massage. Pour les séances en déplacement, la réservation s’effectue par téléphone.
Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Seuls les créneaux disponibles pour la durée de cette prestation sont affichés.
« Mon masseur bien-être » se réserve le droit de contacter le client pour modifier l’heure du rendez-vous en cas de besoin.
Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées et les informations pour le paiement.
Si le client détient une carte-cadeau ou un code promo, il doit saisir le numéro dans le champs ‘Code Promo’ et doit cliquer sur ‘Appliquer le code promo’ lors de l’étape ‘Paiement’.
La réservation sera considérée comme validée uniquement à la réception d’un SMS au numéro indiqué ou d’un email de validation envoyé par l’adresse email : monmasseurbienetre@gmail.com. Si le client ne reçoit pas ces confirmations dans les 48h, il est invité à contacter “Mon masseur bien-être” par téléphone.
Afin d’organiser l’emploi du temps de la salle de massage, la réservation en ligne est ouverte jusque 1 jour ouvré avant. Les rendez-vous de dernière minute se feront uniquement par téléphone en fonction de la disponibilité restante.
6-2- Le paiement :
Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire.
Pour les réservations par téléphone, s’il s’agit d’un client déjà connu, le paiement pourra s’effectuer à la salle de massage soit par espèces, chèque ou carte-bancaire
.
6-3- Les conditions de modification et d’annulation d’une séance :
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusque 24h avant le rendez-vous par téléphone. Toute annulation dans les 24h avant la prestation entrainera le non remboursement de la séance qui sera considérée comme due.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusque 24h avant le rendez-vous soit par téléphone ou soit par mail . Le remboursement total de la séance sera effectué sous 7 (sept) jours maximum après l’annulation.
La prestation sera considérée comme due si le client ne se présente pas le jour de la séance. Aucun remboursement ne sera effectué.
6-4- Gestion des retards :
La prise de rendez-vous par « Mon masseur bien-être. » est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleurs conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée pour ne pas pénaliser le client suivant.
9- L’ACHAT DE CARTES-CADEAUX ET LA RÉSERVATION, LA MODIFICATION OU L’ANNULATION DE LA RÉSERVATION PAR LE BÉNÉFICIAIRE
9-1- L’achat de cartes-cadeaux
L’achat de cartes-cadeaux s’effectue au salon de massage ou sur le site internet www.monmasseurbienetre.com
L’achat de carte-cadeau au salon de massage se fait uniquement sur rendez-vous. Le client a le choix parmi toutes les formules présentes sur la carte des massages. Une carte-cadeau sous format cartonné sous enveloppe sera remis au client. Le paiement se fera en espèces, en chèque ou en carte bancaire.
L’achat de carte-cadeau sur le site internet est disponible 24h/24. Pour commander, le client choisi le montant qu’il souhaite offrir et la carte électronique lui sera envoyée par email.
Si le client choisit une carte-cadeau électronique :
Le paiement par carte bancaire sera seul proposé.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité.
« Mon masseur bien-être» procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de la demande de remboursement.
9-2- Modalités des cartes-cadeaux :
Toutes les cartes-cadeaux sont numérotées, nominatives et non cessibles. La date de fin de validité est indiquée sur la carte-cadeau.
Sauf indications contraires, les cartes-cadeaux ont une durée de validité de 2 mois à partir de la date d’achat. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où je ne pourrai pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif). Les cartes-cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte ou de vol.
Toutes les cartes-cadeaux expirées seront systématiquement refusées.
9-3- La réservation, la modification ou l’annulation d’une réservation :
La réservation s’effectue sur le site internet ou par téléphone.
Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation jusque 24h avant le rendez-vous soit par téléphone ou soit par email.
Toute annulation dans les 24h avant la prestation entrainera le non remboursement de la carte cadeau qui sera considérée comme due et la carte-cadeau sera perdue. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
9-4- Gestion des retards :
La prise de rendez-vous par « Mon masseur bien-être. » est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleurs conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée pour ne pas pénaliser le client suivant.
10- INCAPACITÉ DE TRAVAIL
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident d'Emmanuel Carretero, « Mon masseur bien-être» se réserve le droit de re-planifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente du praticien, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de « Mon masseur bien-être » seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à « Mon masseur bien-être » une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
11- LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Toulon. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.
12- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Emmanuel Carretero est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site www.monmasseurbienetre.com, notamment: les textes, images, photos, graphismes, logo. Emmanuel Carretero est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque « Mon masseur bien-être ».
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque « Mon masseur bien-être » ou autres éléments du site www.monmasseurbienetre.com est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit d'Emmanuel Carretero.
Les mentions légales du site internet www.monmasseurbienetre.com sont consultables à l’adresse : https://www.monmasseurbienetre.com
13- RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE
Emmanuel Carretero a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.
Il est précisé que la responsabilité d'Emmanuel Carretero ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Emmanuel Carretero l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications au point 4.
Date d’entrée en vigueur : 01.06.2018 – Dernière révision le 19.02.2023